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ERP未来的十一大趋势

时间:2024-01-12 09:01来源:方天

在过去的几年里,我们目睹了一系列无法预测的状况:持续的大流行病、战争、气候灾害、通货膨胀,以及许多国家的政治混乱。我们一直生活在一个“永久危机”的状态下,一个不可避免的“长期不稳定和不安全时期”,以至于在2024年,柯林斯词典将“永久危机”评为年度词汇。

在此期间能够生存和发展的企业,往往是那些能够非常迅速地适应变化的企业。通常情况下,他们能够做到这一点的方式是通过使用现代化的ERP 系统,该系统可以帮助他们充满信心地快速创新、决策和快速适应。这些系统非常灵活,并融合了最新趋势,使企业保持领先地位。

ERP未来的趋势有哪些?

以下是 ERP未来的 11 大趋势。

趋势#1:云ERP未来更加炙手可热

近年来,云ERP呈爆炸式增长,而且没有任何放缓的迹象。全球市场预计将增长近一倍,从 2022 年的 647 亿美元增长到 2023年的 1300 亿美元。云ERP的好处早已被人们所熟知,最近的紧迫问题导致需求进一步增加。

例如,许多公司在快速变化的行业竞争中盈利变得困难,因此他们面临着巨大的转型压力。他们需要跳出传统思维,采用新的商业模式和收入来源,并能够快速调整策略。云ERP软件几乎涉及公司的方方面面,它是实现完整数字化转型和新的高级业务能力的最快途径。

工作方式的变化,包括人才短缺、大规模辞职以及远程和分布式劳动力,也推动了云ERP的采用。员工和合同工希望能够随时随地安全地使用现代化的工具。组织希望能够通过自动化流程提高效率,用更少的人做更多的事情。这已经不再是可有可无的要求,而是必需品。企业正在争分夺秒地满足这些期望,通过云ERP能力来满足这些需求——云ERP的未来从未如此美好。

最后,越来越多的企业正通过云ERP来实现标准化。通过标准化其核心流程,他们可以腾出更多时间专注于当下和未来的差异化点。

2021 年,ERP 软件市场增长了 11%,软件总收入达到 444 亿美元。大多数主要ERP供应商的收入增长有所改善。

趋势#2:移动ERP演变为多设备体验

移动ERP并不是什么新鲜事,它已经存在了几十年。然而,它正在从基本应用程序演变为智能的多设备体验。通过这种更高级的移动ERP形式,用户的任务和待办事项就会在他们一天中使用的所有设备上跟随他们:笔记本电脑、台式机、手机、智能家居、智能手表、智能电视,或者几乎任何其他可以连接到互联网的东西。而且系统知道他们上一次的操作位置,所以体验是无缝的。

例如,如果财务部的某负责人正在出差,系统知道他是谁、他的角色、他的授权情况以及他的位置(假设他选择了分享位置信息)。因此,如果需要他批准一个预算,系统可以自动向他的Apple Watch发送提醒,他只需轻点一下即可批准。

这种多设备体验的移动ERP使用户能够在不同设备之间无缝切换,并且不会丢失数据或进度。这种灵活性和便利性使用户能够在任何时间、任何地点轻松处理任务和决策,提高了工作效率和响应速度。随着技术的不断进步,移动ERP将继续发展,为用户提供更加智能和个性化的体验。

趋势#3:与人工智能和物联网的整合

AI驱动的ERP-人工智能和机器学习在幕后工作,改善洞察力、用户体验、自动化和业务流程等方方面面。过去,很多这样的功能是通过附加组件和集成实现的,但现在许多ERP厂商将这些功能作为ERP技术堆栈的一部分直接内置提供。

当ERP与物联网(IoT)结合起来时,还可以提供各种各样的商业优势。例如,来自移动扫描仪和智能传送带的数据可以用于跟踪仓库内的货物。汽车可以向制造商提供实时信息,制造商可以在问题发生之前识别和解决问题。零售店的智能货架可以在库存不足时自动下订单。由于涉及到许多不同的参与者和数据源,在将其用于决策和行动之前,企业必须对其物联网数据的完整性有信心。这就是ERP的作用所在,物联网本身非常有趣,但数据需要被输入到ERP系统中,以实现真正的魔力,同时保持信任和自信。

趋势#4:更强大的ERP分析

ERP系统一直在收集数据并提供基本的报告功能,但现在它们已经远远超越了“基本”。基于人工智能的分析、数据可视化工具,甚至是假设分析,已经取代了过去的仪表板。我们已经从“发生了什么?”转变为“正在发生什么?”再到“如果发生了什么会怎样?”。

对话式、基于消息的分析也开始受到关注。现在,用户不再需要挖掘数据,他们只需简单地提问,比如“下个月北部地区的销售预测是什么样的?”或者“天气对我在亚洲的供应链会产生什么影响?” ERP分析还可以执行命令,比如“优化我的运输路线以减少碳排放”。

如今,强大的ERP技术和分析不仅提供数据,还引导用户完成任务,提供丰富的背景洞察,并标记异常情况——当出现异常情况时,发送警报并“邀请”用户参与进程。我们已经发展到了一个阶段,凭借良好的ERP分析,系统甚至可以代表用户自主行动。

趋势#5:超级自动化

在疫情期间,由于公司试图使一切都尽可能无接触、安全和高效,自动化出现了激增。超级自动化——企业利用人工智能、机器学习和机器人流程自动化(RPA)实现尽可能多的流程自动化,已从一个小众趋势发展成为主流。

自动化是不可逆转的,也是不可避免的。所有可以而且应该自动化的东西都将被自动化。-布莱恩·伯克(Brian Burke),Gartner

 

超级自动化带来的商业利益是巨大的。根据Gartner的预测,通过使用人工智能、机器学习和RPA来自动化过去无法“自动化”的流程,组织可以在未来三年内将成本削减高达30%。

除了新的自动化之外,公司还可以改进其ERP系统中以前自动化的流程,从而提高端到端业务的速度和效率。随着自动化程度的提高和更先进的应用,公司也能够更好地应对人才短缺的问题,从而释放可用的员工和资源,专注于更具增值活动。

趋势#6:个性化

ERP解决方案越来越个性化。个性化与配置不同,配置只是设置基本的事项,如语言、货币和时区,而个性化更多地是根据特定用户的需求调整软件,使其以最佳方式为他们工作。

通过ERP个性化,系统可以高度适应个人完成任务的方式。它可以学习工作模式、偏好和风格,甚至指导用户使用快捷方式,帮助他们提高效率和效果。低代码/无代码的个性化允许用户能够自己调整软件,无需程序员或开发人员的帮助。

趋势#7:可组合的ERP

在可组合的ERP中,根据需要组装软件套件的各个“部分”来应对新机遇、挑战和威胁。即PBC(packaged-business capabilities)——指随着条件的变化重新组合业务的能力。

趋势#8:行业云的兴起

行业云将基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)(包括云ERP和其他与行业相关的功能)结合成一个有机的、以行业为中心的解决方案。它们是完全可组合的,提供了适应性、功能性和创新性,以满足非常具体的行业需求。

例如,许多行业云基于特定行业中的客户需求。它们考虑问题,如“五年后,我的客户的需求将是什么样子?”,“他们将如何参与?”,“他们将如何在我的产品和竞争对手之间做出选择?”最后,“基于这个客户需求,我们需要哪些业务能力才能成功?”行业云是将所有必要的组成部分汇聚在一起,提供必要的功能。

趋势#9:ERP推动更可持续的运营

政府开始强制要求更可持续的运营,客户也要求他们这样做——这是正确的做法。超过80%的高管认为,企业应该加大力度保护环境。因此,大多数公司表示他们将在某个日期实现碳中和,但他们并不真正知道如何实施它。环境、社会和治理 (ESG) 软件可以帮助企业报告排放情况,但 ERP 也发挥着重要作用。

例如,假设一个客户正在寻找一辆新车。他们可以在线配置车辆-选择皮革、颜色、轮胎、马力等。一旦他们完成配置,系统可以根据他们的选择告诉他们这辆车的碳足迹。现在想象一下,他们可以点击一个按钮,上面写着“优化可持续性”-系统会基于零部件的接近程度、水和电力的使用以及其他环境考虑因素自动推荐更改。

趋势#10:两层ERP

两层 ERP 已经存在了 40 年,但它越来越受欢迎——这使其成为 2023 年的热门趋势。

双层ERP是指企业使用两个不同的ERP系统来满足其需求。在集团层面上,使用具备运行大型全球公司所需功能的一级ERP。而子公司和部门则使用更灵活的二级ERP,支持它们的专业需求。

这种方法通常比试图将企业ERP系统改造为适用于整个业务的成本更低。它还使子公司能够灵活运营,并能够随时应对不断变化的业务条件-同时仍然为母公司提供对其二级业务财务和其他关键方面的重要洞察。

这种方法的关键在于两个层级之间的无缝数据交换。这样,子公司可以继续高效运营,而母公司可以保持监督和合规性。出于这个原因,许多公司选择同一供应商提供它们的一级和二级系统。

趋势#11:协作式ERP

大多数公司今天在ERP上都需要进行协作。例如,如果有人正在处理采购订单并需要同事的意见,他们必须从ERP切换到Microsoft Teams、Slack或Zoom,然后再切回来。当员工需要与合作伙伴、供应商或客户进行联络时,同样的情况也会发生-他们被迫在不同的应用程序之间切换。

现在,一些ERP系统开始提供更好的协作功能。例如,SAP和Microsoft合作,使用户能够直接在Teams中共享实时ERP数据的链接。在未来,可以很容易想象,一个Teams聊天中相关的ERP数据会自动实时推送给该群组。

ERP的未来:下一步是什么?

转向云ERP、与人工智能和物联网的集成、组合式ERP-上述提到的所有11个趋势将继续加速。在短期内,公司将继续利用这些能力提高敏捷性,并应对永久性危机时代。他们还将专注于支持远程和分布式工作者的能力,提供简单、安全和创新的工具。

在更长远的未来,ERP系统将增强人类的智能,成为用户无处不在的伴侣。用户将以全新的方式与ERP系统进行交互,利用“智能连接”动态地塑造系统以满足他们的需求。新技术-如量子计算,也将对ERP和业务工作方式产生重大影响。正如人们所说,唯一不变的是变化,我们都必须适应变化。

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