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小时响应服务理念
方天软件在产品的研发上，不断的投入人力、物力、时间及资金；同时也在一代一代产品的服务运作中，积极探索服务科学化、标准化、专业化、产业化经营的途径，将方天服务作为一个具有独立品牌的产品来经营，不断的检讨构思、改善，希望能提供给客户一套更完整、更快速、更落实的上线程序，并且把它具体书面化、程序化。
- 专业 基于企业信息化全生 命周期的一站式服务
- 智能 智能云服务平台
- 创新 创新“云+端”服务 支持模式
方天服务品质
项目服务标准
服务理念：服务是软件的生命，它使方天ERP系列产品包含的先进ERP管理思想和先进IT技术，在用户的生产经营中产生价值。服务宗旨：以专业的服务创造最大的用户价值；用最好的产品和服务超越用户的预期目标值；优质的服务是我们的立命之本；全心关注用户“价值最大化”。服务准则：及时、专业、周到、高效。服务目标：全面满足,不断超越用户期望。服务组织：各司其责，各尽其职。服务标准：ISO9002际服务体系标准。
项目咨询服务
方天在为企业提供咨询服务并带来客户价值基础上，开发了系统的战略与营销、业务流程、管理软件三大版块的解决方案，包含商业模式及战略规划、营销与服务体系建设、研究与产品开发、集成供应链管理、领导力与人力资源建设、管理工程系列解决方案。在具体咨询实施过程中，深入客户行业和具体业务特征，通过帮助客户打造卓越的管理系统，并最终体现到客户竞争能力的提升和业绩的提升。
方天服务体系
项目实施服务
在长期的实践中，我们可以意识到：建立起一整套行之有效的项目和风险管理机制，对提高ERP系统的实施成功率至关重要。 对ERP项目所有方面的计划、组织、管理和监控，是为了达到项目实施后的预期成果和目标而采取内部和外部的持续性的工作程序。这是对时间、成本，以及产品、服务细节的需求相互间可能发生矛盾进行平衡的基本原则。
我们结合实施ERP项目的实际经验，介绍ERP项目管理的主要内容、工具和方法。
售后支持服务
企业管理软件的应用在支持服务上﹐是一个关键问题﹐良好的支持服务能大量减省客户繁复的工作﹐省却大量工作时间和提高效率。我们将全力向客户推介支持服务﹐从而保证软件运作顺利及正常。基于“预防胜于治疗” 及“大规模经济效益” 之观念﹐我们将会把资源绝大部份用于提供良好软件系统初始化服务及定期防错检测﹐以方便所有客户。
